Datenschutzerklärung.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist der Betreiber dieser Website gemäß Angaben im Impressum. Bei Fragen zum Datenschutz: info@dein-lotse.de

2. Erhobene Daten & Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit eine Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO vorliegt:

3. Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO)

Wir setzen folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein, mit denen Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen wurden:

Herkunft der Ortsdatenbank: Die für die Vorsortierung genutzte Zuordnung von IP-Adressbereichen zu Städten stammt aus der Datenbank IP Geolocation by DB-IP, bereitgestellt unter der Lizenz CC BY 4.0. Die Datenbank liegt als Datei auf unserem Server; es findet kein Abruf bei DB-IP statt, und DB-IP erhält keine Daten von uns. Die Zuordnung von Postleitzahlen und Orten zu Koordinaten für die Umkreissuche und für die Auflösung eines im Chat geteilten Standorts stammt von GeoNames, ebenfalls unter CC BY 4.0, und liegt ebenso als Datei auf unserem Server.

Karte in der DeinLotse-App: Die Karte der App wird mit der Bibliothek MapLibre GL JS dargestellt, die in der App selbst enthalten ist und nicht nachgeladen wird. Nur der Kartenstil und die Kartenkacheln kommen von OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org), einem frei nutzbaren Kartendienst auf Grundlage von OpenStreetMap-Daten. OpenFreeMap erhält dabei technisch bedingt Ihre IP-Adresse und den angezeigten Kartenausschnitt; wir übermitteln keine weiteren Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Kartendarstellung). Die Website nutzt für ihre Karte Apple MapKit JS (siehe oben).

Empfänger Ihrer Anfrage: Wenn Sie im Chat ausdrücklich zustimmen, eine Anfrage an eine Einrichtung vorzubereiten, übermitteln wir die von Ihnen dort eingegebenen Angaben (Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Wunschtermin) zusammen mit einer Zusammenfassung Ihres Anliegens per E-Mail an die von Ihnen ausgewählte Beratungsstelle. Diese Einrichtungen sind eigene Verantwortliche im Sinne der DSGVO, nicht unsere Auftragsverarbeiter. Der Versand erfolgt ausschließlich nach Ihrer Bestätigung im Formular – die Empfängeradresse wird dabei serverseitig gegen unser Verzeichnis geprüft.

4. Datenübermittlung in Drittländer (Art. 44–49 DSGVO)

Einige der genannten Auftragsverarbeiter haben ihren Sitz in den USA (kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission). Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO sowie geeigneter technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen.

Chat-Eingaben werden zur Beantwortung an Mistral AI SAS in Frankreich übermittelt und dort verarbeitet. Eine Übermittlung in ein Land außerhalb der EU findet dabei nicht statt. Da diese Eingaben häufig besondere Kategorien personenbezogener Daten enthalten (Art. 9 DSGVO), verarbeiten wir sie nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die wir vor der ersten Nachricht im Chat einholen (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Chat nicht weiter nutzen; bereits gespeicherte Verläufe löschen Sie in den Einstellungen. Geben Sie im Chat nur an, was für die Suche nach einer Anlaufstelle nötig ist, und keine Daten über andere Personen.

5. Cookies & Tracking

Wir nutzen folgende Cookie-Kategorien. Nicht-notwendige Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt:

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen: über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite. Ein Widerruf löscht die funktional gespeicherten Einträge sofort aus Ihrem Browser.

6. KI-System & Transparenz

Der DeinLotse nutzt das KI-Sprachmodell Mistral Small von Mistral AI SAS (Paris, Frankreich) zur Generierung von Empfehlungen. Ihre Chat-Eingaben verlassen dafür unsere Systeme (siehe Abschnitte 3 und 4), bleiben aber innerhalb der EU. Mistral AI erhält die Eingaben ausschließlich zur Beantwortung. Die KI-Empfehlungen sind automatisch generierte Vorschläge und stellen keine Rechts-, Medizin- oder Sozialberatung dar.

Die Verarbeitung Ihrer Eingaben durch das KI-Modell erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung (Art. 22 DSGVO) statt – alle Empfehlungen sind informativ.

Sie haben das Recht, auf eine menschliche Überprüfung zu bestehen. Kontaktieren Sie uns unter info@dein-lotse.de.

7. Ihre Rechte (Art. 15–22 DSGVO)

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17) – Chat-Verlauf in Einstellungen löschbar
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an info@dein-lotse.de. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 30 Tagen.

8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO):

9. SSL-Verschlüsselung & Sicherheit

Diese Website nutzt TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“). Passwörter werden ausschließlich als Hash gespeichert. Gespeicherte Chat-Verläufe, ihre Titel und Hilfeplan-Schritte werden zusätzlich verschlüsselt in der Datenbank abgelegt (AES-256), sodass sie auch bei Zugriff auf Datenbank oder Sicherungen nicht im Klartext lesbar sind. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) gemäß Art. 32 DSGVO ein.